Quais as formas de pagamento?
Na Vick Alves Joias, você pode realizar suas compras de forma prática e segura através de cartão de crédito e PIX. As opções de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
Qual o custo do envio/frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida. Você poderá consultar o valor antes de finalizar sua compra.
Como os pedidos são enviados?
Cada pedido na Vick Alves é preparado com muito carinho e cuidado antes de chegar até você. Nossas peças são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em segurança e prontinhas para você aproveitar ou presentear. Realizamos envios para todo o Brasil através das opções de entrega disponíveis no momento da compra. Após o envio, você receberá as informações para acompanhar o seu pedido.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Também oferecemos entrega gratuita em Araraquara e Américo Brasiliense-SP, conforme as condições disponíveis para a região.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o endereço e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra.
As semijoias possuem garantia?
Nossas coleções são divididas entre semijoias tradicionais em flash ouro 18K e 10 milésimos prata 1000 e a linha Premium, que conta com um banho de 50 milésimos de Prata 925 e Ouro 18k, trazendo maior durabilidade. No entanto, reforçamos que nenhuma das nossas peças possuem garantia quanto à oxidação (escurecimento), uma vez que dependem exclusivamente do uso por parte do cliente.
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em até 7 dias após a compra, podendo você optar pelo reenvio ou reembolso.
Como devo cuidar das minhas peças?
O cuidado diário é fundamental para preservar o brilho e a cor dos seus acessórios. Para facilitar, preparamos um Manual de Cuidados especial que vai impresso junto com o seu pedido, contendo todas as orientações necessárias para o uso e a limpeza correta das suas peças.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você tem até 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para solicitar troca ou devolução.
Vocês oferecem desconto para a primeira compra?
Sim! Todas as nossas clientes, em sua primeira compra acima de R$99,90, ganham de presente um cupom de 10% de desconto. Utilize o cupom VICK10 na finalização do seu pedido para garantir o seu desconto de boas-vindas.
CUPOM: VICK10
Uma mensagem da Vick Alves Joias.
Mais do que um FAQ, um lembrete do nosso carinho...
Queremos que a sua experiência com a Vick Alves Joias seja perfeita do começo ao fim. Se ficou alguma dúvida sobre nossas peças, prazos ou qualquer outro detalhe, é só nos chamar direto no WhatsApp ou email! Estamos sempre por perto para te ajudar.
Mais do que vender acessórios, o que nos faz sorrir por aqui é receber o seu carinho, o seu feedback e ver você retornando para novos pedidos. Cuidar de cada detalhe com honestidade e afeto é o que nos guia todos os dias. Estamos aqui para o que você precisar, de qualquer lugar.
